Ubernizing sales and marketing on demand

Are you ‘Ubernizing’ your business? 3 Steps to be more On-Demand.

The global economy is emerging towards asharing economy in which the ability of delivering your product or service on-demand will be the new normal.

One-thing that all market parties will have in common is is that the winners of the new economy are flexible and customer focused. This new awareness of customer intimacy will create business models that outperform current initiatives in global markets. To make sure that you are on the right path, in-depth knowledge of the drivers of your market are necessary. From our perspective within the services market, we can define the following emering trends that will define our market the upcoming 5 to 10 years:

  1. Uberfication of sectors (Technology that is applicable in multiple sectors or product offerings)
  2. Customer Intimacy (knowing who your customer and partner network wants and delivering more)
  3. Globalization of availability of your solution (anywhere and any time there is a request)

These trends wil make it possible and necessary to define a proposition that is easy to understand, deploy and capitalize, for both customer, partners en we as sales & marketing services company.

  1. Uberfication of sectors

Looking at the essence of the business model of UBER is that they are able to bridge the gap between demand of personalmarket price transport and the (over) availability ofvehicles and drivers capable of delivering on that promise. At the core of this capability is a deadly accurate technologicalcapability that matches in realtime demand andavailability on personal level, killing theawkward negotiationnormally needed when using a commodity product (taxi ride) creating a blue ocean where customers arewilling to share there creditcard and personal details, in exchange fora personalized ride experience,(knowing by who and exactly when you will bepickedup, while not worrying about having enough pocket cash at hand) instead of stopping a random taxi and driver on the street.

Uber combines 3 strategies in one:

  1. Customer Intimacy (Location based/On-Demand + Personal Customed + Market priced )
  2. Focus onglobalavailability (From RIO to Beijing)
  3. ProprietaryTechnology that is applicable in multiple sectors (from Package to People delivery)

 

1.Customer intimacy (The ability to exceed expectationscontinuously)

The times of one size fits all sales or marketing offerings are gone and that brings in new opportunities. As companies or markets that still operate confirming that bias are ready to be disrupted.

Why fill out forms when your creditcard details are already know to companies? Why let a customer return for a other day or moment, when you can add a follow up to the customer? Why call the customer customer and not John or Mohammed as you (should) know his name? Why not use technology that helps you build Johns or Mohammeds profile of there interested basedon provided information ? Why not train your staff to use and these tools to improve theirquality of work and aligned with that the customers experience?Building a through customer focused companyasks to answerthesequestions for your ownorganization.

2. Globalization of availability of your solution (anywhere and any time)

Now when your world starts that of somebody else begins.Trulycompetitive and customer oriented companies understand that their operational capabilities have to go as far as their customers canpossiblyoperate to stay relevant and source the best world wide practices to implementlocally andscale globally.

3. Prorietary Technology (Applicable in multiple sectors)

The expectation is that Uber will transform in to a an full service delivery service company, putting pressure on companies as DHL, TNT and UPS. Again not by using an own fleet but by utilizing overcapacity of logistical companies, private truck owners etc. This transition is based on there proprietary technology which in essence can utilize any (over)-capacity in any industry. Are you making business software development choices for your company ? Make sure it is not only scalable and cloud based but truly future proof, which now also means applicable in multiple industries or sectors.

The question you should ask to embed a Uber mindset towards your business model: How can we bridge the gap between demand and the actual usage of our product by our clients?

When customer intimacy is part of the solution, your on the right track of Ubernizing your business.

——————————————————————-

 

About Amerging – On-Demand Business Services:

At Amerging we are delivering business services On-Demand. Services to inspire and engage (Story Telling Marketing Support Services) or to directly facilitate transactions (Sales Support Services) When you need it and where it as the most upscale impact on your business results. Learn more on: www.amerging.nl

marketing trends

De impact van technologie op de marketing van diensten en producten

Voor 30 jaar bij de zelfde baas werken en vervolgens gegarandeerd met een goed gevulde pensioen ophouden? Het is niet meer van deze tijd. Stijgende huizenprijzen als verzekering voor de oude dag? Het is geen garantie meer. Fysiek naar een winkel toe gaan om een product aan te schaffen? Het is niet meer noodzakelijk.

De economie veranderd en organisaties zijn deel van de oplossing die de verandering in beweging zetten of ze worden door de verandering buitenspel gezet. Denk bijvoorbeeld aan de opkomst van Tesla ten opzichte van de gevestigde brandstof auto merken. Door de toename van internet gaat dit proces ook steeds sneller. Van het gebruik van Sociale-Media en online-Video tot de toepassing van Google Adwords en online shopping.  Dit heeft voor verschillende branches gevolgen:

Winkeliers en MKB: Klant ervaring als onderscheidende factor

Ook voor het midden en kleinbedrijf heeft digitalisering verstrekkende gevolgen. De consument vergelijkt immers eerst online via een vergelijkingssite voordat daadwerkelijk een aankoop wordt gedaan. De winkel wordt steeds meer de plek waar je het product voelt, en mits mogelijk, uitprobeert. De daadwerkelijke aankoop vind dan plaats bij de goedkoopste en snelste leverancier, vaak dus online. De klant ervaring zoals deze centraal staat in bijvoorbeeld Apple Stores of waar in de HORECA gespecialiseerd is zal steeds belangrijker worden. Kijk als ondernemer dan ook naar branches waarin creativiteit en onderscheidend vermogen de standaard zijn en bepaal hoe je elementen daarvan kunt toepassen in je eigen branche.

Zakelijke dienstverlening: Branche differentiatie

Concurrentie komt ook niet meer alleen uit de eigen bedrijfstak of regio, maar is internationaal en kan vanuit verschillende branches komen. Kijk naar de wijze waarop de HEMA naast levensmiddelen ook online (https://www.hemaverzekeringen.nl) verzekeringen en notaris diensten aanbied die voorheen alleen door verzekeraars en notariskantoren werden aangeboden.

Als ondernemer van start-Up tot groot zakelijke ondernemer zal het dan ook steeds belangrijker worden om te blijven innoveren. Puur gericht op het product of op de methode waarop het product wordt geleverd of gekocht. Houdt daarbij de klant als uitgangspunt dan weet u zeker dat u de komende jaren onderscheidend kunt blijven.

 

Davanti Warehousing

Davanti Warehousing: Samenwerken aan video content

Davanti verkoopt een systeem dat warenhuizen tot wel 40% effectiever laat werken. Met een bedrijfsfilm wilt het bedrijf deze toegevoegde waarde overbrengen aan een internationaal publiek. De marketing afdeling van Davanti hebben wij geholpen om onderstaande checklist op papier te zetten bij het structuren van hun ideen.

Focus op belangrijkste USP (unique selling point): 40% effectiever uitleveren producten
Techniek achter de belangrijkste USP laten zien
In meerdere talen: Nederlands, Engels en Duits
Vlot tempo en niet te lang, maximaal 2 minuten
Beelden van logistieke processen ook vanuit de lucht als mogelijk

Nadat de checklist is samengesteld, heeft ons video team zich gebogen over de 3 kernvragen voor het voorbereiden van een bedrijfsfilm: doel, doelgroep en boodschap.

  1. Het doel van de bedrijfsfilm is om de klant te overtuigen van de main USP.
  2. De doelgroep zijn tuinders in Europa, Verenigde Staten en Canada.
  3. De boodschap is: bespaar 40% met de software van Davanti.

Nu de ideen zijn verzameld op papier en de kernvragen zijn beantwoordt, moet het de creatieve strategie bepaalt worden. Bij deze cases wil ik een 3 tal creatieve strategien voorstellen om te laten zien dat er verschillende benaderingen zijn van dezelfde boodschap. Er zijn uiteraard nog vele andere benaderingen mogelijk.

  1. Het productieproces in beeld brengen.

De bedrijfsfilm geeft inzicht hoe de efficientie slag wordt behaald door het productieproces in beeld te brengen. Het proces begint bij de engineering voor het ontwerpen van een maatwerk oplossing en eindigt bij de oplevering van de software.

B: Een herkenbaar probleem van de doelgroep schetsen

De bedrijfsfilm schets een probleem dat herkenbaar is voor de klant, in dit geval hoge energiekosten en de uitdaging om dat te beheersen. De knelpunten voor de klant worden genoemd, waarna de bedrijfsfilm laat zien hoe de techniek van Davanti die oplost, met als resultaat een 40% effectiever opslag van producten.

  1. Een aanbeveling van een klant d.m.v. een interview

De bedrijfsfilm presenteert een aanbeveling van een bestaande klant van Davanti. De klant vertelt dat dankzij de software van Davanti hun warehouse operaties met 40% zijn verbeterd. De directeur van Davanti legt uit hoe deze de besparing is gerealiseerd.

Rolverdeling opdrachtgever en specialist

Het uitwerken van een idee in een creatieve bedrijfsfilm is een samenspel tussen de opdrachtgever en de specialist. De opdrachtgever levert de informatie aan voor de eerste 2 stappen. De bedrijfsfilm vertelt tenslotte hun verhaal. Bij stap 3 en 4 komen wij als specialist om de hoek kijken en maken de visuele vertaling van de input van de opdrachtgever.

Deze stappen zijn essentieel om een idee uitwerken in een creatieve bedrijfsfilm, maar. ook voor het bepalen van de kosten van de bedrijfsfilm. Een bedrijfsfilm is altijd maatwerk, waardoor we als specialist eerst moeten weten wat de opdrachtgever precies wilt laten maken. Als specialist zijn we dus vaak al vroeg in dit proces betrokken en lopen we de eerste 3 stappen met de opdrachtgever door, voordat er een offerte wordt uitgebracht.

Lindomar Minguel is oprichter van Amerging Business Solutions –
Het realiseren van het potentieel van onze klanten is onze focus.
lindomar@amerging.nl

city marketing

City Marketing: Van kostenpost naar bron van inkomsten

Het effectief omgaan met publieke gelden is altijd een topprioriteit binnen de lokale overheid. Kunnen we de komende tijd nog wel investeren en hebben we daar financieel nog ruimte voor? Zeker ook wat betreft de inzet van (City) marketing uitgaven.  Echter om de eigen inwoners en bedrijven te informeren blijft marketing een noodzakelijk middel.Tegelijk blijft het promoten van de eigen stad buiten de stadsgrenzen een belangrijke manier om nieuwe bedrijvigheid en (internationaal) toerisme aan te trekken en nieuwe inkomsten te vergaren.

Amerging business solutions helpt gemeenten om innovatief te bezuinigen op de marketing uitgaven, zonder dat ingeleverd hoeft te worden op de kwaliteit en frequentie waarop haar doelgroep wordt bereikt. Middels gedrukte media als brochures en middels video.

Werkwijze co-branding: Gemeente partners en leveranciers presenteren zich

Dit doen wij door marketingmateriaal op basis van co-branding te realiseren. Co-branding geeft gemeenten de mogelijkheid om zich te presenteren met haar partners en leveranciers. Bedrijven die aan uw verschillende afdelingen materiaal en producten of diensten en medewerkers leveren. Voor de presentatie middels een advertentie of naamsvermelding in de brochure of video betaald de leverancier of partner een vergoeding. De verschillende vergoedingen van partners zorgt er voor dat de brochure of video voor de gemeente kosteloos kan worden vervaardigd. Daarnaast laat de gemeenten op een transparante en natuurlijke manier zien met wie zij samenwerken.  Partners en leveranciers hebben tevens een mooie referentie van een klant waar zij mee samenwerken.

Realisatie door Amerging: Besparing van tijd en budget

Het volledige proces van vervaardiging van de brochure, schrijven van de teksten, maken van foto’s of het maken van beelden wordt door Amerging uitgevoerd. Ook het bezoeken en informeren van  partners en leveranciers over de deelname mogelijkheden verzorgen wij. Uiteraard in nauwe afstemming met de contactpersoon marketing binnen uw gemeente. Het bespaart de gemeenten dan ook direct bij de realisatie van de brochure of video: tijd en budget. Uit onze ervaring zijn de marketing kosten met ongeveer 30 tot 40% te reduceren door deze aanpak te hanteren.

Gemeente Marketing: Van kostenpost naar directe bron van inkomsten

Tijdens het tweede project voor een gemeente zal  Amerging mits gewenst , medewerkers van de gemeenten opleiden in de werkwijze, waardoor zij het 3e project zelfstandig kunnen uitvoeren. Hierdoor kan tevens een voor de gemeente winstgevend marketing product worden gerealiseerd i.p.v. een budget vragend  marketing product. Alleen voor de eenmalige opleiding betaald de gemeente een vergoeding. De inkomsten uit de advertentie verkoop zijn vanaf het 3e project volledig voor de gemeenten.

Lindomar Minguel is oprichter van Amerging Business Solutions –
Het realiseren van het potentieel van onze klanten is onze focus.
lindomar@amerging.nl